真生活 真夥伴
瞭解我們對客戶的承諾。
AIA
我們對貪污採取零容忍態度，並明確禁止任何有貪污意圖或違反反貪污法的行為，包括欺騙、賄賂、偽造、勒索、貪污、串謀、盜用公款和勾結。我們設有一系列政策和框架監測反貪污工作。
本集團的反欺詐政策和指引亦就反貪污相關條款提供廣泛的定義。
我們的欺詐風險管理框架可監測反貪污工作，概列防範、制止和偵測措施，以維持道德工作環境。
舉報政策
我們設有舉報渠道，讓員工就任何不道德或違反友邦保險行為標準的錯誤行為作出舉報。收到投訴後，專責合規人員將負責處理問題，並按需要進行內部或外部調查。
凡未能遵守舉報政策的員工、代理或中介機構將受到制裁、解僱、刑事訴訟或終止合約。
我們的業務須依靠一系列廣泛的產品和服務供應商。為鼓勵供應商改善環保表現、為社區帶來福祉，以及實踐良好的企業管治，我們的供應商守則就有關領域提供最佳的實務指引。
友邦保險的全體員工、業務夥伴及其他代表友邦保險的人士，均須在任何時候本著真誠並以符合道德的方式營運業務。我們重視保護個人資料，我們的集團行為守則概列有關員工私隱的合適指引。
客戶私隱及資料保護
集團行為守則亦概列合適的客戶私隱及資料保護措施。我們每個營運地點的員工均須遵守適用的資料私隱及安全法例。
我們的行為守則確保我們的所有業務維持合適的實質、行政管理及技術措施，以處理所有個人及業務資料，包括保障跨境的個人資料及業務資料。
當地合規部門會定期監察和測試私隱及資料安全措施。此外，本集團的內部審核系統亦會進行獨立監察和測試有關控制措施。
為協助客戶作出明智的決定，我們提供符合當地法規和集團內部標準，且易於理解的準確產品描述。我們設有一系列的資料披露聲明標準，並概列於友邦保險集團的銷售說明上。
此舉有助減低我們對產品作出錯誤陳述和不當銷售的風險。各地區的辦事處會進一步作出檢查和控制，以確保所有分公司和附屬公司均符合規定。
友邦保險的所有投資決定均充份考慮ESG表現。我們明白公司要取得長期價值，在管理業務時必須考慮ESG因素。友邦保險在評估有關投資的ESG因素時，首先會評估與盈利能力有關的ESG因素，並持續與我們所投資的公司的管理層聯繫。
