供應商行為準則

我們在工作中與廣大業務夥伴、產品及服務提供商（「供應商」）合作。我們在自己的供應商中大力提倡健全的環保表現、社會福祉以及管治（「環境、社會及管治」）措施。
 
友邦保險的供應商行為準則（本「準則」）為我們的供應商提供了一個指引，便於他們大幅提升自身和在為友邦保險乃至我們所服務的社區進行的環境、社會及管治表現。
 
本準則的制定參考了諸如聯合國人權宣言和國際勞工組織核心公約等眾多國際章程和條約中的內容。友邦保險集團倡導提升我們供應商的環境、社會及管治水平並尊重當地市場的傳統、文化及慣例。
 
我們也鼓勵我們的供應商制定自身的政策、措施及體系，確保在他們的營運中和適合的情況下提倡並宣傳自身的行為準則。

提倡道德規範

我們敦促供應商根據職業最高準則行事。我們強調遵守所有本地及國家法規並避免任何形式的貪污和行賄至關重要。我們希望供應商在代表我們行事時，應盡可能遵守下列規條。
 
  1. 防止賄賂法規 
    友邦保險致力於在進行業務時規避行賄或其他不道德的活動。我們希望我們的供應商在代表我們行事時：
    • 不可為了獲取生意或不正當優勢或在違反所適用的防止賄賂法規的情況下向政府官員或其他任何人提供、支付、承諾或授權任何賄賂、回扣或其他金錢或利益。
    • 留存因代表我們而產生的詳盡準確的費用賬簿及紀錄，尤其是與政府官員的交易。
    • 除非經過我們的書面授權，不可付款予政府官員。任何此種形式的付款必須立即經書面向我們報告。

  2. 反洗錢及反恐融資
    我們致力於嚴格遵守所有適用的反洗錢（「反洗錢」）及反恐融資（「反恐融資」）法律及規定。我們希望我們的供應商在代表我們行事時
    • 不可在知情的情況下介入或試圖介入牽涉資金來源於不法活動的交易。
    • 應以最大的誠意履行適用的反洗錢/反恐融資職責，如有懷疑為洗錢或恐怖活動融資的活動，應立即向我們報告。
    • 不可與指定人士或團體（如受懷疑的恐怖分子或毒販）進行交易。

  3. 公平交易及公平競爭
    我們不會容忍透過操控、掩飾、濫用特權資訊、蓄意曲解事實或其他非公正的做法不當利用他人。我們希望供應商遵守適用的反競爭法。非公平的競爭手段譬如固定價格或操縱投標不予接受。我們建議供應商不要通過合法及正當以外的渠道獲取我們競爭對手的資訊並僅在授權的情況下方可與我們分享此類資訊。

  4. 資料私隱及安全
    我們希望供應商保護我們的資料私隱、遵守適用的資料保護法及合約要求並確保我們的資料不會在未經授權下被獲取或使用，其中適用的情況包括：
    • 遵守友邦保險為業務夥伴制定的內部規程，其中可能包括安保控制及針對行業標準所做評估。
    • 不得獲取或披露除達至業務目標而獲授權以外的個人資訊。
    • 及時向我們通報任何未經授權的資訊獲取或披露。
    • 除法律要求外不得在合約終止後披露個人資訊。
    • 遵照友邦保險保留及銷毀資料的指示。

  5. 公平對待客戶
    無論何時都公平對待客戶至關重要。我們不希望供應商歪曲友邦保險的產品和服務或用其他產品或服務取而代之，或未經提前取得適合的批復使用其他產品及服務支持與友邦保險的合約。

  6. 道德準則
    為避免利益衝突以及/或其他不當行為的發生，我們鼓勵我們的供應商：
    • 披露一切產生或看似會產生涉及供應商僱員或我們的僱員的利益衝突的個案，譬如在雙方業務中的個人或經濟利益。
    • 不可向或從任何人處提供、承諾、授權、給予、要求或接受任何作為誘餌的禮物、小費、獎賞或其他好處，或通過違反誠信、法律或信任的手段獲取、保留或操控生意或謀取其他非正當的業務優勢。
    • 不要濫用與我們的聯繫或利用我們的品牌進行任何欺詐、不道德或有違誠信的活動。
    • 不要以我們的名義向公眾事務辦公室候選人士或獲選官員提供任何政治或慈善捐助，並確保獲得他們政治捐助的人士並未代表獲得我們的支持。
    • 不要向我們的僱員或與我們有業務往來的人士提供有違本準則標準的激勵。
    • 不要向我們提交不準確的策劃書或收據。

維護員工權益

為了維護僱員權益及尊嚴，我們鼓勵我們的供應商遵守以下規條：
  • 確保一個公正及平等的工作環境，剔除一切對基於但不限於年齡、種族、殘疾、性別、國籍、婚姻狀況、性取向、政治理念或所隸屬工會的騷擾或歧視。
  • 提供一個充分考慮僱員福利和安全的工作環境，在提倡健康和福利的同時將健康風險和危害減至最低。
    • 禁止使用強制童工1並遵守所有適用的最低工作年齡立法。
  • 遵守有關支付最低工資的立法，如果此類法律不存在，應確保工資水平與工作經驗和行業標準相稱。
  • 遵守適用的有關最長工時的法律及法規。
  • 具備清晰、全員適用的紀律措施和申訴程序，禁止包括精神、身體或語言濫用在內的各種懲罰。
  • 確保提供僱員自由結社和集體談判的權利。如果集體談判的立法在當地並不存在，應為僱員就勞務相關問題的討論和求助提供適當的渠道。
  • 透過明確職責、期望和責任，以及培訓、指引和監督支持僱員。
1「兒童」一詞意指任何未滿14歲之人士，除非當地法律對從事工作或接受義務教育的最低年齡規定高於14歲而在此情況下規定之較高年齡則適用。

負責任營運

友邦保險誠邀業務夥伴以及供應商遵照以下和在我們的環境政策中所述的標準、慣例及原則。
  • 遵守所有本地及國家環境相關法律和法規。
  • 透過環境政策以及環境管理體系的實施，將營運中的能源消耗和碳排放減至最低。
  • 開發系統、協議以及程序，使得業務在因環境、社會或安全相關意外導致的短期中斷後得以持續發展。
  • 考慮業務營運、資產以及投資對長期氣候變化帶來的影響。
  • 鼓勵使用環保技術，減少資源損耗，將商務公幹所需減至最低，並減少對紙及同類資源的依賴。
  • 報告對環境的影響及表現，同時持續密切與持份者溝通，提升環保表現。
  • 在營運中擴大對環保、再生或可持續森林產品的使用。
  • 透過提倡回收及再利用廢物，將垃圾減至最少，同時採取必要的防範措施，確保遵照法規處理我們營運中產生的任何危險廢物。

執行及檢視

與友邦保險定期或經常合作的供應商應該具備相應政策及管理流程，以確保遵守本準則。他們必須付諸努力，監督並確保他們自身的供應鏈瞭解本準則。
 
友邦保險可能在供應商登記過程中查詢環境、社會及管治相關的措施或政策並且/或者在合約條款中加入環境、社會及管治相關的具體條款。
 
友邦保險亦會在適當的情況下進行盡職調查，其中包括對可能違反法律、規定或公司政策的審計或調查。

舉報

友邦保險的供應商和業務合作夥伴可以透過以下方式舉報違反本準則核心內容或友邦保險行為準則的事件：
友邦保險集團合規部電話： +852 2832 1200
友邦保險道德熱線詳情可參閱： www.aiaethicsline.com
我們的供應商可以透過友邦保險集團網站以及其他渠道獲得本準則。
 
本準則將每年或根據需要進行檢視，確保其內容相關及有效，其中包括友邦保險可能選擇簽署或遵守的章程或政策。

注意事項

獲取本準則以及我們的政策或培訓不會被視為亦不代表供應商的僱員即是友邦保險集團的僱員。供應商僱員基本僱傭條款仍然由供應商全權負責並管理。
 
最後更新日期：2018年12月1日